近段时间,宜昌市120急救中心电话特别忙,每日来电量比平时翻了三、四倍,其中,非急危重症患者的咨询求助,占到了近三分之一,不仅耗费了调度员大量的时间和精力,还有可能导致生命热线被挤占,耽误急危重症患者的救治时间。