3月23日，市政务服务中心恢复大厅现场业务办理，各类政务服务窗口全面有序开放。当天现场受理办件307件，办结271件。网上受理办件181件，办结144件。接到电话咨询323人次，开展预约服务53人次。

为提高企业复工复产审批效率，市政务服务中心编发《宜昌企业复工复产线上线下申报服务指南》，建立线上线下企业复工复产审批服务专用通道。企业可登录湖北政务服务网复工复产审批受理专栏进行线上申报，申请复工复产企业只需提交复工复产申请表和落实防疫措施承诺书，无需提交其他材料，由审批部门即审即办。目前已审核通过复工复产企业4024家。截至3月25日，全市所有县市区政务服务中心已全部恢复办事服务。