眼看已经到了2月下旬，家住宜昌市猇亭区双桥社区建宜小区的黄振玉一天比一天焦急。受新冠病毒肺炎疫情影响，过年期间儿女被隔离在外地，家里就老两口相互照顾。从2月初开始，老伴儿的老年痴呆症复发，眼看一天比一天严重。

严峻的疫情形势加上老伴儿的病情，七十多岁的黄振玉心急如焚，情急之下拨通了社区网格员常圆圆的电话：“小常你好，我的儿女不在身边，家里有困难要向你们反映。”“爷爷您别急，有困难我们一定帮您解决。”

常圆圆是双桥社区7号网格员，从大年三十以来，一直坚守在岗位上。黄爷爷告诉圆圆，以前老伴儿发了病，去优抚医院治疗一段时间就有好转，眼下得尽快去医院治疗。

圆圆了解情况后，立马跟宜昌市优抚医院联系，门诊、住院部电话挨着打了个遍，但医院告知目前没有床位。这让圆圆一下子成了泄了气的皮球，不知道该如何向黄爷爷回复。

黄爷爷知道后，不得不接受现实，他表示愿意耐心等，希望医院有床位后第一时间通知他。

自从找到了圆圆格格，黄爷爷像抓住了救命稻草，每天电话不断：“圆圆，我家没有米了，能不能帮忙买一点？”“圆圆，我家电灯坏了，能不能找人修一修。”圆圆每次都有求必应，只要是黄爷爷开了口，一定帮忙解决。但是联系医院的事，成了圆圆的心病。

二十多天里，圆圆每天一个电话打到优抚医院，询问病床的事，但每天都是相同的回复，只能等。临挂电话前，圆圆每次都不忘补一句：“有了床位麻烦第一时间通知我，非常感谢。”

每天的坚持让医院记住了常圆圆这个名字，2月25日，医院终于传来了好消息，床位空出来了，黄爷爷的老伴儿可以入住了。

但眼下严格的管控措施，让黄爷爷犯了难，如何去医院呢？

圆圆第一时间向社区汇报，请求社区支援，想办法为黄爷爷弄一辆车。

25日下午，车子到位了，黄爷爷下楼一看，感激的话说不完。原来，社区书记向派出所沟通了情况，为了黄爷爷和老伴儿能安全到达，派出所安排一辆警车护送老两口到医院。

走的时候太急，黄爷爷家里水闸、电闸没有关，他请民警将家门钥匙带回来交给了圆圆，他打电话说：“我这个家，就交给圆圆啦！”在黄爷爷心里，这二十多天来，早已把圆圆当成了亲人。

拿着黄爷爷家的钥匙，圆圆心里沉甸甸的：“这是群众对我工作的认可，也是对我们社区的信任！”平时的苦和累，在这一刻全都烟消云散。

经过近一个月的努力，圆圆的心病终于解决了。（宜昌三峡广电全媒体记者 陈震 通讯员 谭雪姣）