“我是宜昌市军干所的副所长龚明红，我们现在有两个困难，一是我们的老同志家里快没电费了，短期内会不会停电；二是最近如果要缴费有什么渠道。”2月24日，宜昌市军干所副所长龚明红通过供电服务“连心卡”与宜昌市电力公司配电运检室值班人员孙缙平取得了联系。

据龚明红介绍，由于该军干所居住的都是退役老红军，反映问题的几户居民平均年龄达到89岁，都是空巢老人，老人们由于高龄身体上或多或少都存在失明、听力障碍及其他疾病，更不会手机网上操作，平时都是用存折去营业厅缴费，但是现在银行不开门、电力营业厅也暂无开门。

了解情况后，孙缙平表示，特殊时期即使欠费也不会停电。并再三叮嘱，让大家安心待在家里，安全用电。

据悉，春节前，电力公司配电运检室专门制定了电力服务“连心卡”并组织共产党员服务队开展“春节暖心送服务”进社区活动，为社区孤寡老人、残疾人及困难群众送去节日慰问，主动帮助社区解决用电问题并发放了“连心卡”。（宜昌三峡广电全媒体记者谭杨晨雷 通讯员 王芳）