“喂，我脸发红、发烫，心跳得好快，是不是得了新冠肺炎？我好怕啊！”2月11日19点，魏雪明接到了赵阿姨的电话求助。

魏雪明一边安抚对方情绪，一边询问详细情况。原来，近段时间赵阿姨每天关注新冠肺炎疫情新闻过多，产生了心理恐慌，怀疑自己得了新冠肺炎。电话一打就是50多分钟，在魏雪明的耐心开导下，阿姨慢慢平复了情绪，心里的大石头放下了。

魏雪明是夷陵区天使心理咨询志愿服务队的志愿者。他和其他29名志愿者一起守护着心理防疫线。

在新冠肺炎防控阻击战中，夷陵区高度重视群众的“疫情焦虑”，通过网络公开招募心理咨询志愿者。招募一发出，马上就有许多人响应。2月5日，30名拥有心理咨询师资格证的志愿者组成了天使心理咨询志愿服务队，还有一家市内的心理咨询单位，共同开始为群众开展心理援助服务。

30位心理咨询志愿者分成两组，实行24小时电话、QQ、微信在线服务。夷陵区通过云上夷陵、夷陵一家亲APP、夷陵发布微信公众号、微信群等方式，公布志愿者的姓名、服务方式和服务时间表，方便群众自由选择。截至目前，已累计开展心理援助公益服务30人次。

志愿服务队还通过网格员广泛收集群众的心理诉求，与东湖社区、兴安社区等社区联合，通过微信群开展新冠肺炎相关知识宣传、心理疏导技巧等直播讲座。同时，针对在岗的超市员工和物业公司员工，以及在做复工准备的企业员工，因企而异，提供专业化个性化的服务，宣传防控知识，引导正确防范，缓解员工们的焦虑和恐慌，为群众拂去心灵上的尘埃。（宜昌三峡广电全媒体记者 周重雨 通讯员 袁平）